Shopfiy 網站營運五大模組架構、BÉIS 時尚旅行包品牌商店 Shopify App 拆解、Shopify 客戶電子報訂閱工具與管理、Sidekick 從一個輔助工具提升為一個整合型的工作中心

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🟡 目錄

• ✅ BÉIS 時尚旅行包品牌商店 Shopify App 拆解

• ✅ Shopify 客戶電子報訂閱工具與管理

• ✅ Sidekick 從一個輔助工具提升為一個整合型的工作中心

Shopify 說真的早就是走在電商領域最前端的代名詞，不只是電商架站工具，而是品牌營運的「商業作業系統（Brand OS）」。不可思議地強大與魅力席捲全球不誇張。本篇持續全然拆解 Shopify 實際案例直接找出核心的成長引擎，從中獲得洞察與觀點，以擬定策略和高效率執行任務。

BÉIS 時尚旅行包品牌商店 Shopify App 拆解

品牌簡介

BÉIS 是由 Shay Mitchell 創立的旅行與生活風格包袋品牌，主打「兼具時尚與實用」的設計理念，強調「每個人生時刻都有一個陪伴的包」。品牌以高品質旅行箱、Weekender 包與化妝包聞名，產品獲得數千則五星好評。

Shopify App 拆解分類

BÉIS 的 Shopify 架構展現出「時尚品牌如何用 App 生態系打造完整的 D2C 成長引擎」。這不只是賣包，而是一個以「數據驅動體驗」為核心的品牌營運系統。

從 AI 測驗推薦 (Quiz Kit)、個人化推薦 (Nosto) 到 忠誠計畫 (LoyaltyLion)，BÉIS 精準結合了五大核心環節：

• 👉 轉換前端（AI 導購、熱圖分析）

• 👉 留存中段（Email/SMS 行銷自動化）

• 👉 售後體驗（退換貨優化、客服集中化）

• 👉 成長加速（聯盟與網紅行銷）

• 👉 底層支撐（SEO、數據歸因與行動化）

🚀 行銷與轉換率優化 (Marketing & Conversion Optimization)

這組 App 旨在提升網站訪客的參與度與轉換率。涵蓋了從購物流程前端的 AI 產品推薦 (Quiz Kit)、個人化商品推薦 (Nosto)，到利用 A/B 測試 (Visually) 和 熱力圖 (Lucky Orange) 數據來優化網頁設計，以及使用 Back in Stock 和 Wishlist 功能來捕捉未完成的銷售機會。

• Swym Back in Stock Alerts：專門提供「貨到通知」提醒服務，透過 Email、SMS 或 Push 通知潛在買家商品已補貨，將缺貨損失轉為銷售。

• Quiz Kit: AI Product Finder：透過建立 AI 驅動的產品推薦測驗（Quiz），引導顧客找到適合的商品，同時收集 Email 名單和提高客單價 (AOV)。

二、顧客關係與忠誠度 (Customer Relationship & Loyalty)

此分類專注於建立長期顧客關係、提高顧客留存率。核心是透過 Klaviyo 和 Attentive 等專業工具進行高度個人化的 Email/SMS 行銷。同時，利用 LoyaltyLion 和 Rise.ai 建立禮物卡、點數獎勵與推薦計畫，並透過 Yotpo 等 App 收集產品評論，多方面強化顧客的品牌忠誠度。

• Klaviyo：Email Marketing & SMS：業界領先的 Email/SMS 行銷自動化平台，透過數據驅動的個人化訊息和細緻分眾，提升銷售和顧客留存率。

• Attentive：AI-led Email & SMS：結合 AI 驅動的 Email 和 SMS 行銷平台，擅長利用「兩步驟註冊」等高轉換率方式，快速擴大訂閱名單並優化訊息發送時機。

• LoyaltyLion Rewards & Referral：專業的顧客忠誠度與推薦計畫平台，協助品牌建立點數獎勵、VIP 等級制度，將一次性顧客變成忠實回頭客。

• Yotpo: Loyalty Rewards Program：Yotpo 提供的忠誠度與獎勵解決方案，與其評論 App 緊密整合，幫助商家建立全面的顧客留存策略。

三、營運與售後服務 (Operations & Post-Purchase Service)

這類 App 處理電商後勤和售後服務，目的是簡化退貨流程、提供更好的訂單體驗。包含透過 Gorgias 集中處理客服工單，使用 Narvar 管理退換貨流程，以及提供包裹保護與追蹤 (Route) 服務。同時，也有如 SC Store Locator 等工具來協助 O2O 營運。

• Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ：專為電商設計的全通路客服系統，將 Email、聊天室、社群媒體等訊息集中為工單處理，並利用 AI 快速回答常見問題。

• Narvar: Return and Exchange：專業的退貨與換貨管理平台，提供品牌化的退貨入口，旨在將退款轉換為換貨或商店儲值金，減少營收損失。

四、平台技術與數據分析 (Platform & Data Analytics)

這組 App 提供了底層技術支援和深度數據洞察。包括用於行動購物 (Tapcart)、SEO 優化 (SEO Manager)、隱私權合規 (Consentmo) 等必要的基礎設施。更進階的是透過 Triple Whale 和 Yottaa Insights 等工具，提供跨管道的數據歸因和網站效能監測，幫助商家做出數據驅動的決策。

• SEO Manager｜venntov：一套強大的 SEO 管理工具，協助商家優化網站標題、描述、圖片 ALT 標籤，並處理 404 錯誤，以提高搜尋引擎排名。

• Consentmo：GDPR Compliance：隱私權合規工具，幫助商家符合 GDPR、CCPA、TCF 2.2 等全球數據隱私法規，自動化管理 Cookie 同意與顧客請求。

五、網紅與內容行銷 (Influencer & Content Marketing)

此類 App 專注於利用社群內容和創作者來推廣品牌。透過 Aspire 和 Awin/ShareASale 等平台，讓商家能有效地管理網紅/聯盟行銷活動。同時，Lookfy 提供具備購物連結的圖像畫廊，而 Tolstoy 則專注於可購物的影片內容，讓內容行銷更具銷售力。

• Tolstoy：AI Shoppable Video UGC：允許商家在網站上嵌入可購物的互動式影片，通常用於展示 UGC（使用者生成內容）或產品介紹，提升互動和銷售。

• Lookfy Lookbook：Image Gallery：建立具有購物連結 (Shoppable) 的圖像畫廊、型錄 (Lookbook) 或圖片組合，讓顧客看到圖片即可點擊購買。

Shopify 不只是架站工具，而是品牌「商業作業系統 (Brand OS)」——讓創意轉化為長期營收的引擎。

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Shopify 客戶電子報訂閱工具與管理

在 Shopify 的客戶資料中，透過電子報訂閱狀態欄位，商家可以追蹤每位客戶的電子報訂閱意願和狀態，這對於電子郵件行銷的精準管理至關重要。所有狀態均可在 Shopify 後台或整合的郵件行銷工具中進行管理。

Shopify 電子報工具

此外，Shopify 提供內建的電子郵件行銷工具 Shopify Email，讓商家能夠直接在後台創建和管理電子郵件活動，並通過訂閱表單或結帳頁面收集訂閱者。這樣不僅能有效建立穩固的電子郵件列表，還能提升顧客留存與銷售轉換率，是一個重要的電商營銷管道。

Sidekick 從一個輔助工具提升為一個整合型的工作中心

Sidekick 推出了一系列重大更新，旨在徹底改變商家管理日常業務的方式。這些最新功能專注於加速重複性任務，並幫助商家將更多工作集中在單一介面高效完成，從而節省下大量時間，讓他們可以專注於業務增長。

1. 儲存的「Sidekick 技能」以供日後使用

商家現在可以儲存他們最常用的提示（prompts）以供日後使用。我們將這些稱為 Sidekick 技能（Sidekick skills）。 商家無需重新輸入提示，只需一個指令就能在幾秒鐘內運行這些技能。

• 告別重複輸入： 商家現在可以將他們最常用、最複雜的文字提示 (Prompts) 儲存下來，作為個性化的「Sidekick 技能」（Sidekick Skills）。

• 閃電般的速度： 過去需要多次輸入或冗長描述的任務，現在商家只需輸入一個簡單的命令，就能在幾秒鐘內快速運行這些儲存的技能。這極大地提高了工作效率，尤其適用於頻繁進行的內容生成、數據檢索或工作流程啟動等任務。

• 高效協作與複製： 這些「技能」不僅限於個人使用，它們也是可分享的。這讓你的團隊或其他商家可以輕鬆地在他們的商店中複製提示並即時應用。

2. Sidekick 現在可以幫助商家尋找和比較應用程式（apps）

商家可以在聊天介面中獲得個人化的應用程式推薦，並直接安裝。無需前往應用程式商店（App Store）。

• 不再需要跳轉 App Store： Sidekick 現在扮演了智能應用程式顧問的角色，直接在聊天介面中幫助商家尋找和比較所需的應用程式（Apps）。

• 即時安裝： 從發現到使用，整個流程極度簡化。商家可以直接在 Sidekick 的聊天視窗中完成應用程式的安裝，無需離開介面前往應用程式商店。

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